在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的家電、廚電行業(yè)為更好的為消費者服務(wù)，必須結(jié)合產(chǎn)品、技術(shù)等，打造和消費者“0距離”的服務(wù)體系，才能可能在競爭激烈、產(chǎn)品趨同的市場，更得消費者的親睞。

但是事實卻并非如此。近兩年廚電行業(yè)服務(wù)的短板不斷顯現(xiàn)，接二連三的負面消息接踵而至。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年家用電子電器類投訴量高達66198件，較2014上半年增長17%。在這樣的發(fā)展趨勢下，如何解決消費者的體驗成為未來品牌競爭的分水嶺。

家電企業(yè)之間的競爭依然繼續(xù)，售后服務(wù)作為企業(yè)塑造品牌形象核心環(huán)節(jié)，直接影響著一個企業(yè)未來的發(fā)展道路。為顧客著想才能創(chuàng)造顧客價值，才能贏得明天的市場。銷售只是起點，服務(wù)沒有終點。但如果把每一次的售后服務(wù)做好，又何嘗不是下一次的售前服務(wù)呢？無服務(wù)不品牌，樂邦一直在路上！