梳理當(dāng)前家電零售市場(chǎng)，初步感覺是相當(dāng)?shù)膩y：電商搶局、竄貨亂價(jià)，許多經(jīng)銷商不作為，紛紛亂價(jià)攪局，可以說是"買低賣低唯低是圖"。其實(shí)在這一輪的家電市場(chǎng)商業(yè)渠道的亂局之中，卻隱藏著一個(gè)沒有變化的主線，那就是誰能真正取悅用戶、刺激需求，誰才能真正主導(dǎo)商業(yè)零售市場(chǎng)的變化。

其實(shí)無論是電商，還是實(shí)體店，當(dāng)前表面上比的是低價(jià)格，實(shí)際對(duì)于用戶來說，真正比的還是快速而強(qiáng)大的服務(wù)能力和反應(yīng)速度。正所謂，商家賣的是產(chǎn)品，但用戶買的是放心，因此誰能真正提供用戶所需求的放心、安心，并且讓用戶在今后過得舒心，感受到貼心，誰才能成為這一輪大變革的主導(dǎo)者。

在這種行業(yè)現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商需重新回歸商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，補(bǔ)全和修煉自己的經(jīng)營(yíng)短板：變過去的大分銷、大批發(fā)，為當(dāng)前的大零售、大服務(wù)，真正建立起面向所有顧客的大服務(wù)體系、大服務(wù)意識(shí)，以及大服務(wù)能力的建設(shè)。其最終結(jié)果，要真正讓實(shí)體店，終端用戶，感受到家電產(chǎn)品之外的經(jīng)銷商綜合服務(wù)能力和水平。

如果說，家電企業(yè)制造的是有形的產(chǎn)品，那么家電經(jīng)銷商制造的是無形的產(chǎn)品，只有兩者一起抱團(tuán)，一起推動(dòng)將有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的對(duì)接，相信整個(gè)家電商業(yè)體系也將迎來新的格局。